25 Begriffe
Glossaire Cold Email
25 termes essentiels du monde du cold email B2B — de SPF et DKIM à la personnalisation IA. Tout ce qu'il faut savoir pour se lancer.
- B2B Outreach
- Prise de contact proactive et systématique avec des entreprises, ciblant les décideurs. Le cold email est souvent le canal le plus scalable.→ Lire l'article
- BYOK (Apportez votre propre clé)
- Modèle où l'utilisateur apporte sa propre clé API pour les services d'IA, plutôt qu'une clé partagée. Permet une facturation directe chez le fournisseur et un meilleur contrôle des coûts.
- Chauffe (Mailbox Warmup)
- Processus progressif de construction de la réputation d'expéditeur pour une nouvelle adresse e-mail. L'activité est simulée pendant des semaines avant d'utiliser la boîte en campagnes réelles.→ Lire l'article
- Cold Email
- E-mail non sollicité envoyé à un prospect sans contact préalable. En B2B, c'est l'une des méthodes les plus efficaces pour acquérir des clients, à condition qu'il soit pertinent et conforme aux lois.
- Délivrabilité (Deliverability)
- Capacité des e-mails à atteindre la boîte de réception plutôt que les spams. Influencée par la réputation de l'expéditeur, la configuration technique et l'engagement des destinataires.→ Lire l'article
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Méthode d'authentification qui ajoute une signature cryptographique à chaque e-mail. Le serveur destinataire vérifie la signature via la clé publique DNS pour confirmer l'authenticité.→ Lire l'article
- DMARC
- Politique DNS combinant SPF et DKIM, définissant l'action à prendre sur les e-mails échouant à l'authentification (quarantaine ou rejet) et permettant de recevoir des rapports.→ Lire l'article
- Enregistrement MX (MX Record)
- Enregistrement DNS spécifiant quel serveur de messagerie reçoit les e-mails d'un domaine. Consulté lors de l'envoi pour savoir où livrer. Sans MX correct, le domaine ne peut pas recevoir d'e-mails.
- Enrichissement de leads (Lead Enrichment)
- Processus d'enrichissement des données de contact avec des informations supplémentaires de sources externes : poste, URL LinkedIn, taille d'entreprise, technologie utilisée.
- Follow-up
- Message de suivi automatique envoyé quand le destinataire ne répond pas au premier e-mail. 50–70% des réponses viennent des follow-ups. 2–4 par séquence sont recommandés.
- ICP (Profil Client Idéal)
- Définition du client cible idéal au niveau entreprise. L'ICP décrit quelles entreprises bénéficient le plus de votre solution selon le secteur, la taille, la région ou la technologie.→ Lire l'article
- Liste de suppression (Suppression List)
- Liste d'adresses exclues des futures campagnes suite à désinscription, rebond ou demande de non-contact. La maintenir est essentiel pour la conformité RGPD et la réputation.
- Liste noire (Blacklist)
- Liste d'IPs ou de domaines identifiés comme sources de spam. Les e-mails des expéditeurs blacklistés sont automatiquement bloqués ou envoyés en spam. Connues : Spamhaus, SORBS, Barracuda.→ Lire l'article
- Personnalisation
- Adaptation individuelle de l'objet et du corps de l'e-mail pour chaque destinataire. La vraie personnalisation va au-delà du prénom : elle inclut les événements récents, posts LinkedIn ou changements de poste.
- Personnalisation IA
- Génération automatique de textes d'e-mail personnalisés par IA, basée sur les données du destinataire (profil LinkedIn, site web, offres d'emploi). Plus rapide et scalable que la personnalisation manuelle.
- Piège à spam (Spam Trap)
- Adresses spéciales pour identifier les expéditeurs illégitimes. N'apparaissent pas dans les listes légitimes ; les contacter est un signal très négatif pour la réputation.
- Réputation de domaine (Domain Reputation)
- Score attribué par les fournisseurs d'e-mail à un domaine en fonction de son historique d'envoi. Haute réputation = boîte de réception ; basse réputation = spam ou blocage.→ Lire l'article
- Séquence (Sequence)
- Chaîne d'e-mails en plusieurs étapes avec des intervalles définis. Une séquence typique comprend l'e-mail initial plus 2–4 follow-ups sur 2–4 semaines, s'arrêtant dès qu'il y a une réponse.
- SPF (Sender Policy Framework)
- Enregistrement DNS spécifiant quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom d'un domaine. Sans SPF, les e-mails atterrissent plus souvent dans les spams.→ Lire l'article
- Taux d'ouverture (Open Rate)
- Pourcentage de destinataires ayant ouvert un e-mail. Mesuré par pixel de tracking ; indique l'efficacité de l'objet. Un taux de 40–60 % est considéré bon en cold email.
- Taux de clic (CTR)
- Proportion de destinataires ayant cliqué sur un lien dans l'e-mail. En cold email, moins pertinent que le taux d'ouverture ou de réponse, sauf si un CTA direct est inclus.
- Taux de désinscription (Unsubscribe Rate)
- Taux de destinataires s'étant désinscrits après réception d'un e-mail. Un taux élevé signale un manque de pertinence ou une fréquence trop élevée. Le RGPD exige un traitement immédiat.
- Taux de rebond (Bounce Rate)
- Pourcentage d'e-mails non délivrés. Hard bounce : adresse invalide (permanent). Soft bounce : boîte pleine (temporaire). Un taux élevé nuit à la réputation.
- Test A/B
- Comparaison de deux variantes d'un composant e-mail (ex: objet A vs. objet B) pour déterminer laquelle performe le mieux. C'est l'outil principal d'optimisation continue.
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