25 Begriffe
Глоссарий Cold Email
25 ключевых терминов из мира B2B cold email — от SPF и DKIM до AI-персонализации. Всё, что нужно знать для старта.
- Доставляемость (Deliverability)
- Способность писем попадать во входящие, а не в спам. Зависит от репутации отправителя, технических настроек (SPF, DKIM, DMARC), bounce rate и активности получателей.→ Читать статью
- Обогащение лидов (Lead Enrichment)
- Дополнение контактных данных информацией из внешних источников: должность, LinkedIn URL, размер компании, технологии. Enriched лиды позволяют точнее персонализировать и сегментировать.
- Персонализация
- Индивидуальная адаптация темы и тела письма для каждого получателя. Настоящая персонализация выходит за рамки имени: учитывает последние события компании, посты в LinkedIn, смену работы.
- Последовательность (Sequence)
- Многоэтапная цепочка писем с заданными интервалами. Типичная последовательность: первое письмо + 2–4 follow-up за 2–4 недели, автоматически останавливается при получении ответа.
- Прогрев (Mailbox Warmup)
- Постепенное формирование репутации отправителя для нового email-адреса путём симуляции реальной активности в течение нескольких недель.→ Читать статью
- Процент отказов (Bounce Rate)
- Доля недоставленных писем. Hard bounce — постоянная ошибка (недействительный адрес). Soft bounce — временная (переполненный ящик). Высокий показатель вредит репутации.
- Репутация домена (Domain Reputation)
- Оценка, присвоенная провайдерами (Gmail, Outlook и др.) домену отправителя на основе исторического поведения. Высокая репутация — входящие; низкая — спам или блокировка.→ Читать статью
- Список подавления (Suppression List)
- Список адресов, исключённых из будущих кампаний из-за отписки, ошибки доставки или явного запрета на контакт. Ключевой элемент GDPR-соответствия и управления репутацией.
- Уровень отписок (Unsubscribe Rate)
- Доля получателей, отписавшихся после получения письма. Высокий показатель означает нерелевантность или слишком высокую частоту отправки. GDPR требует немедленной обработки отписок.
- Чёрный список (Blacklist)
- Список IP-адресов или доменов, признанных источниками спама. Письма с занесённых в список адресов блокируются или уходят в спам. Известные: Spamhaus, SORBS, Barracuda.→ Читать статью
- A/B-тест
- Сравнение двух вариантов компонента письма (например, тема A vs. тема B) для определения лучшего. Главный инструмент непрерывной оптимизации.
- AI-персонализация
- Автоматическая генерация персонализированных текстов писем с помощью ИИ на основе данных о получателе (LinkedIn, сайт, вакансии). Быстрее и масштабируемее ручной персонализации.
- B2B Outreach
- Систематическое, проактивное взаимодействие с компаниями как целевой аудиторией. Направлено на лиц, принимающих решения. Cold email — как правило, наиболее масштабируемый канал.→ Читать статью
- BYOK (Принеси свой ключ)
- Модель, при которой пользователь использует собственный API-ключ для AI-сервисов вместо общего ключа. Обеспечивает прямой биллинг у провайдера и лучший контроль затрат.
- Cold Email
- Нежелательное письмо, отправленное потенциальному клиенту без предварительного контакта. В B2B это один из наиболее эффективных методов привлечения клиентов при соблюдении законодательства.
- CTR (кликабельность)
- Доля получателей, кликнувших по ссылке в письме. В cold email менее важен, чем open rate или reply rate, но актуален при наличии прямого CTA-ссылки.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Метод аутентификации, добавляющий криптографическую подпись к каждому письму. Принимающий сервер проверяет подпись через публичный ключ в DNS.→ Читать статью
- DMARC
- DNS-политика, объединяющая SPF и DKIM, определяющая действия с письмами, не прошедшими аутентификацию (карантин или отклонение), с возможностью получения отчётов.→ Читать статью
- Follow-up
- Автоматическое письмо, отправляемое при отсутствии ответа на первое письмо. 50–70% ответов приходит именно с follow-up писем. Рекомендуется 2–4 на последовательность.
- ICP (Идеальный профиль клиента)
- Определение идеального целевого клиента на уровне компании. ICP описывает, какие компании получают наибольшую выгоду от вашего решения, по критериям: отрасль, размер, регион, технологии.→ Читать статью
- MX-запись (MX Record)
- DNS-запись, указывающая почтовый сервер, ответственный за приём писем для домена. Запрашивается при отправке письма. Без корректной MX-записи домен не может получать письма.
- Open Rate (процент открытий)
- Доля получателей, открывших письмо. Измеряется через tracking-пиксель; показывает эффективность темы письма. 40–60% — хороший показатель для cold email.
- Spam Trap
- Специальные адреса для выявления недобросовестных отправителей. Не встречаются в легитимных списках; письмо на такой адрес — серьёзный негативный сигнал для репутации.
- SPF (Sender Policy Framework)
- DNS-запись, определяющая серверы, имеющие право отправлять письма от имени домена. Без SPF письма чаще попадают в спам.→ Читать статью
Готовы к первой cold email кампании?
Начните бесплатно с anicampaign.io — 1 ящик, 1 кампания, 50 контактов. Без кредитной карты.
Начать бесплатно